Pročitajte pažljivo
Reklamacije
Reklamacije na oštećenje u transportu
Poštovani kupci, molimo vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira pažljivo proverite paket.
Ukoliko primetite vidljiva oštećenja (pocepani delovi, ugnječenja), paket ne preuzimajte i odmah nas kontaktirajte na broj 011 450 15 45. U najkraćem roku obavestićemo vas o daljem postupanju.
Reklamacija na pogrešnu vrstu robe ili netačne podatke
Ako ste po prijemu pošiljke primetili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu tačni, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke. Kontaktirati nas možete:
* Telefonom: 011 450 15 45
* E-mailom: [info@biozdravlje.ba](mailto:info@biozdravlje.ba) (navedite ime, prezime, telefon i opis problema)
U slučaju neusaglašenosti proizvoda sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, obavezno se obratite našoj korisničkoj podršci.
Molimo vas da pripremite sledeće podatke:
* Broj računa
* Opis problema
Podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na ovom linku.
Naša obaveza je da odgovorimo na vašu reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od njenog prijema, a maksimalni rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
Postani